​晋中市第三人民医院：以现代智慧理念 让医疗延续服务更有温度

　　“阿姨，您好！我是晋中市第三人民医院肿瘤放射治疗科的护士××。这次给您打电话是想问问您出院后的身体情况怎么样呢？按时服用出院带药了吗？”

　　“是小×呀，我挺好的，按时吃药呢。”

　　“阿姨，咱们的PICC上次维护是上周三，这周三您来院维护过了吗？”

　　“周三去咱们医院导管室维护过了，谢谢你关心我。”

　　“没事阿姨，您身体健康就好。”

　　以上是晋中市第三人民医院肿瘤放射治疗科责任护士一次进行随访时的记录，为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，晋中市第三人民医院把病人随访工作为一项重要内容，医生或责任护士提前根据患者的病情资料进行分析，针对性地进行指导、用药、不良反应观察及导管维护时间等，科室每月对随访工作进行总结，坚持每月随访、二次随访，目前随访工作开展扎实有效，取得了较好效果。

　　随访包括：患者姓名、病情诊断、住址及电话、出院时间、随访时间、出院后治疗用药及病人现状，康复指导意见，患者及家属意见等。医生或责任护士进行健康问题评估，包括病情反馈，是否正确用药，是否按时进行管路的维护，日常的生活习惯，疾病对生活的影响等。根据随访对象存在的健康问题，有针对性地进行指导，用药指导，饮食指导，活动和休息指导等。必要时医务人员会给予心理支持，良好的情绪状态和愉快的心情会为患者出院后的康复有效促进，给患者鼓励、以积极的态度面对病情面对生活。

　　随访后如果了解到患者有特殊的情况，如病情变化等建议及时来院就诊。

　　通过电话随访，使病人出院后也能感受到晋中市第三人民医院肿瘤放射治疗科“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”，让病人出院后也能得到医护人员的关心与问候，将医院的关心和帮助延伸到患者的家庭中，在医院与患者、医院与社会之间架起一座沟通桥梁。

原文链接：http://wjw.shanxi.gov.cn/xwzx/sxdt/202404/t20240402_9530744.shtml
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