湖南医保巾帼风采 | 【岳阳】陈桢芳：巾帼垂范敢担当，为民解难促服务

　　    陈桢芳，现任岳阳市岳阳楼区医疗保障事务中心主任。她既有担当的宽肩膀，也有成事的真本领，是组织认可的好干部；她既能上一线勇武战斗，也能坐下来坦率交流，是同事认定的女汉子；她既能面对面争长短，也能手拉手话家常，是群众认同的知心人。她以“忠诚、干净、担当”为行为准则，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。

　　    勤思勤悟、以学促干，展现新作为

　　    她主动入局政务中心团队，持续推动服务流程“一窗通办”，服务态度“暖心乐办”、服务手段“智慧活办”，先后推行容缺受理制、一次性告知制、一件事一次办等制度，获得区级“巾帼文明岗”荣誉；开展检查督导和教育谈心多次，及时处理舆情，在她的影响下，中心工作人员都做到自重、自省、自警、自律，打造了全市闻名的岳阳楼区医保品牌。

　　    为响应“最多跑一次”改革，她带领中心工作人员常态化开展集体学习，切实掌握医保各项规章制度，经办流程，注意事项，促进每一名工作人员独立经办业务，切实提升业务能力，努力克服人手不足的问题，成功打造政务服务医保综合窗口。2023年市级医保经办系统练兵，取得团体二等奖，2名个人二等奖，1名个人三等奖，有效提升基层医保经办人员的工作能力，岳阳楼区医保工作呈现出了“比学赶帮超”的良好氛围。

　　

　　陈桢芳带队参加全市医保经办系统练兵比武大赛

　　    善作善成、以干促行，作出新贡献

　　    为推动医保改革落地落实、惠民利企，切实解决群众在医保方面的“急难愁盼”问题，实现经办服务水平提质增效，陈桢芳带领医保事务中心人员多次下到社区、医院、药店调研，面对面收集社情民意。通过调研，对全区村卫生室开通居民门诊统筹定点，她现场指导培训。

　　    湖南省第三人民医院因名称、法人的更改，特殊门诊需重新定点，在老百姓需求比较急迫的情况下，她主动作为，多次上门协商，以最快的速度完成机构定点工作，方便了老百姓的就医，提升群众医保服务满意度。为紧跟改革大局，带领中心工作人员不断开创“异地就医直接结算”新局面，全区范围实现异地就医直接结算，5个病种门诊慢特病实现跨省直接结算，新增8项医保经办业务下沉至基层，超额完成省市重点民生实事工作任务；同时，额外增加8项医保经办业务下沉至基层，延伸基层医保服务触角，基层医保服务再升级，书写了“医保15分钟服务圈”新篇章，多项措施获得群众的高度评价。

　　

　　陈桢芳带队进医院落实慢特病评审权限下放事项

　　    用心用情、以行促效，展露新气象

　　    她坚持让医保政策“飞入寻常百姓家”，牵头构建“全方位、多层次、宽领域”的医保政策宣传格局，在做好报纸、广播、电视等传统媒体宣传的同时，打造了以医保经办人员为骨干，街道、社区医保专干为主要成员的岳阳楼区“医保明白人”宣传队，开展“五进”系列宣传活动，与参保群众“面对面”，答疑解惑，不断扩大医保政策的覆盖面和影响力，让医保政策深入人心。截至2月29日，全区共完成了2024年度城乡居民医保缴费397473人次，超过了往年的参保缴费人数。

　　

　　陈桢芳带队进社区宣传医保政策

　　    行百里者半九十。陈桢芳用自己忠诚担当的政治品格，求真务实的作风，脚踏实地的工作，继续为推动医疗保障事业高质量发展贡献力量。

原文链接：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/wmcj/202404/t20240410_33273846.html
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