【芜湖市繁昌区】全力跑出医保便民服务加“数”度

　　繁昌区医保分局坚持数据赋能，持续推进医保信息化标准化建设，致力于打通便民服务“最后一公里”，助推医保服务提档升级。

    医保服务“一窗办”，便民服务“加速度”

　　繁昌区政务服务中心一楼大厅原先设置了4个医保服务窗口，分别承担居民、职工、征缴、报销等不同职能，为方便参保群众和单位办理医保业务，对经办业务进行梳理整合，将原来单一职能窗口改为一窗受理多项业务，减少了经办环节，简化了办事手续，经办资源的配置更加合理，实现群众办理业务“进一扇门、取一个号、一站服务、一窗通办”。同时，医保分局积极与数据资源管理局、人社局对接，打破原有服务窗口职能界限，设置“退休一件事”综合窗口。办事群众只需取一次号，无论是在医保窗口还是人社窗口，均可提交材料，避免了办事群众多窗口往返，真正实现了跨部门、跨领域办理业务。为了把医保服务做深做实，医保窗口推出“延时服务”“绿色通道”“容缺受理”等服务，截至目前，“一窗通办”业务办理人数达1432人次，“好差评”满意度为100%。

    医保业务“网下沉”， 村民有事“就近办”

　　旨在以“15分钟医保生活圈”为载体，构建满足村民美好生活需要的幸福蓝图。在全区7个乡镇（经开区）、95个村（社区）建立医保经办便民服务点，将23个镇级和12个村级医保公共服务高频事项全部下沉，为进一步提升窗口行风建设水平，今年计划增配自助查询机7台、好差评设备10台、广告自助一体机10台。在医保服务点村民可以完成医保查询、报销、缴费、登记等业务，极大地解决了村民办理医保方面的烦心事，实现服务零距离。截至目前，累计为村民直办或代办服务600余件，接受群众医保政策咨询800人次，不断凸显“就近办”服务效应。

    医保支付“刷脸办”，智慧就医“码结算”

　　智慧医保全程刷脸就医，是以医保智慧终端为载体，医保刷脸为核心，覆盖挂号、缴费、就诊、检验检查、取药、打印报告等全流程办理。已经为区、镇、村三级经办服务窗口和医疗机构进行信息化改造并配置医保电子凭证人脸识别设备92台，实现人脸识别设备全覆盖，有效提升医保电子凭证激活率与使用率。截至目前，医保电子凭证激活率由最初的60%提高到75.87%，结算率由最初的37.23%提升到69.49%。区内二级以上医疗机构医保移动支付接入率100%，使用率100%。参保群众在掌上医院或线下就医均可使用手机完成个人账户线上支付，无须到窗口排队即可完成预约挂号、缴费等就诊流程，显著提高参保群众的就医体验。

    医保事项“掌上办”，业务办理“不跑腿”

　　为进一步优化营商环境，繁昌区医保分局大力宣传推广使用“芜湖市医疗保障局官方公众号、皖事通APP、安徽省一体化信息平台”，构建参保登记、信息查询、异地就医备案、门诊慢特病等医保服务高频事项“网上办”“掌上办”。今年以来，累计办理异地就医备案（安徽医保平台自主备案模块）732人次，受理门诊慢特病网上申请599人次、评审通过 380人次。

原文链接：https://ybj.ah.gov.cn/xwzx/sxdt/149448711.html
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