【淮北】“三办”做实医保经办服务便民惠民

　　今年以来，淮北市医疗保障局紧紧围绕医保服务堵点、痛点、难点问题，积极推进医保数字化建设，让智慧医保“飞入”寻常百姓家，为参保群众打造“手机点一点，足不出户即可查询医保信息、办理异地就医备案”便捷服务平台。截至目前已为39.83万名参保群众提供更便捷、更高效的医保服务。

　　铺设终端，实现“就近办”。优化15分钟医保服务圈，在全市投入的85台医保多功能自助一体机，服务事项由32项扩展到41项，实现居民参保缴费、异地就医备案、个人参保信息查询等41项医保高频服务“就近办”。在凭身份证、社保卡、医保码登录的基础上，创新推出“刷脸办”模式，参保群众仅凭面部识别即可完成身份认证，自助办理医保业务，极大简化了办事流程，提高服务效率。今年以来，医保自助服务一体机共提供异地就医备案、个人就诊台账查询打印、参保证明查询打印等高频医保服务4.84万次，同比增长40.52%。

　　优化服务，推动“掌上办”。多渠道整合，依托国家医保服务平台、安徽医保公共服务平台、安徽政务服务网淮北分厅、皖事通APP、和“淮北医保”公众号平台，进一步拓宽群众服务途径,上线门诊慢特病认定、医保电子处方流转、个人打印服务等11类41项服务功能以及个人参保信息等22项查询功能，实现医保服务的全面线上，变“群众跑腿”为“数据跑路”。截至目前，通过公共服务渠道线上办理业务9.93万人次。

　　智慧医保，落实“刷脸办”。逐步推进刷脸就医服务下沉，推出医保“刷脸支付”就医新模式，进一步提升医保服务便捷度。在全市185家两定机构配备269台面部识别终端设备，让基层参保群众就近享受快捷的刷脸就医直接结算服务，有效解决基层医疗机构信息化、智能化水平相对落后，以及“一老一小”和其他使用智能手机不熟练不方便人群的医保支付便捷度问题。截至目前，全市参保人员使用刷脸结算25.06万人次。

　　社区融编辑：陈亮