移动医保经办 畅通退役军人“回家路”

　　“这么快就办完了？办好了？真是不敢相信！”山东省莒南县退役士兵王某感叹道，“我之前还以为办理医保关系转移很麻烦，没想到回家报到的第一天就能办理，而且很快就办好了”。

　　一名退役士兵齐某说：“对服务满意，太满意了，又快又好，还不用跑腿。”。

　　这一幕发生在莒南县退役军人服务中心，医保经办人员刘悦和王智慧正在给前来返乡报到转接部队档案的退伍军人们一一办理医保关系转移手续。

　　

　　在往年的退伍季，退役军人医保关系转移需要到安置地医保窗口现场办理，经办人员需要逐一登记退役军人信息，收取退役军人的相关材料，通过系统逐一录入，不仅耗时耗力，退役军人还需等待较长时间，体验感不佳。

　　

　　让医保数据“多跑路”，退役军人“少跑腿”。今年，临沂市医保局深化“高效办成一件事”改革，开展医保为“军”服务行动，由医保经办人员直接携带“移动经办”设备，在退役军人事务局现场收取材料，直接通过移动设备进行转移接续手续的录入、审核，既保证了资料的安全，又极大地简化了办事流程，减少了以前的繁琐手续。同时，经办人员还为退役军人们提供参保登记、政策咨询等“一站式”服务，让退役军人切实感受到家乡的温暖。在与退役军人事务局联合办公期间，仅莒南县就通过移动设备办理军人转移接续120余人次，大大提高了服务效率。

　　对于行动不便的退役军人，临沂市医保部门主动对接退役军人事务局，了解掌握情况，主动上门服务，切实保障退役军人从部队到地方医保待遇“无缝衔接”。

　　涉军服务无小事，保障退役军人医疗保险关系转移及时顺畅接续，是把党和国家对退役军人的关心关爱转化为医疗保障权益的具体体现。近年来，临沂市医保局创新医保服务模式，打破时间空间对业务经办限制，在全省率先上线“移动经办”服务，依托医疗保障信息平台和“山东通”政务平台，打通市电子政务网和医保业务专网的访问权限，为市县医保经办机构配备移动经办终端设备，将临沂市医疗保障信息平台从“电脑端”搬到了“移动端”，实现了46项高频医保业务可移动办、登门办，开辟了医保经办服务改革的新路径。

　　在医保服务大厅，部分简单高频业务，群众无需排队取号，经办人员即可通过移动终端办理，随时随地帮办代办；在“医保干部进基层”调研和“医保政策进万家”宣讲时，经办人员利用移动设备登录医保系统，现场处理群众反映的医保业务，既送政策，又送服务，免除参保人到医保经办窗口的来回奔波之苦；在日常业务经办中，针对行动不便的残疾人、高龄老人、孤寡老人等群体，提供上门服务，让他们享受到“足不出户”的经办体验。目前，临沂市累计提供“移动经办”服务6253人次，受到广大群众一致好评。

原文链接：http://btybj.xjbt.gov.cn/c/2024-08-15/8352535.shtml
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