【云南省医疗保障工作先进个人事迹】保山市龙陵县医疗保障局王娟

　　为进一步弘扬先进典型爱岗敬业、无私奉献的干事创业精神，近期，我们将在局官方网站和微信公众号推送云南省医疗保障工作先进集体和先进个人事迹，持续营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

　　一群人的医保初心，守护一座城的医疗健康。有这样一位医保人，她默默无闻坚守一线岗位，一干就是二十二年。二十多年来，她始终秉承干一行、爱一行的理念，兢兢业业、默默奉献，扎实完成各项工作任务，得到了服务对象、单位领导和同事同行的一致肯定及好评，先后6次被评为“优秀共产党员”和“先进个人”。她就是保山市龙陵县医疗保障局的王娟。

　　

　　图为王娟同志（左）为办事群众解答政策

　　她始终把对党忠诚摆在首位，自觉坚定理想信念，积极主动参加各种学习教育活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。她时刻不忘以一名党员的标准要求自己、鞭策自己，从自身岗位出发，深入学习政策，认真钻研业务，用实际行动真抓实干，推动医保各项惠民利民政策落实落地。

　　她一心扑在工作岗位上，同事们都叫她“拼命三娘”。面对工作中的各种压力和挑战，她始终选择冲锋在前，与同事一道扛责在肩。她常说：“当天的问题没有处理完心里不踏实，要解决好服务对象提出的每一个问题，然后再想好明天还有哪些工作需要做、要怎样去做后才能踏实睡觉，不然睡不着。”医保征缴窗口每天都有很多咨询电话，到窗口办理业务的参保人也络绎不绝，面对参保单位报来的大量人员变更办件材料，为了不造成积压，她总是选择晚上或者周末加班处理，经常一干就忘记了时间。二十多年来，她累计完成了563个单位、21140人的参保登记和信息变更，办理参保人员关系转移2547人，累计征缴医保基金23.76亿元，划入个人账户资金5.52亿元。

　　随着年龄渐长，虽然身体常常遭受病痛的折磨，但她从来没有过抱怨，也没有和单位领导提出过调整岗位的要求，依然任劳任怨坚守在自己热爱的岗位上。2023年8月的一天，正在上班的她突然晕倒在办公桌上，同事见状急忙叫来救护车把她送到医院。原来是10多天前她才做过心脏搭桥手术，本来需要继续住院休养一段时间，但她却选择在身体稍微恢复后就回到工作岗位。提起这事，她总是说：“自己手里的工作耽误一天，参保人员的权益可能就会受到影响，不能有半点耽搁。”

　　“维护好服务好参保人员的合法权益，是我们医保人的初心和使命。”她是这样说的也是这样做的。工作中她始终把维护参保人员的合法权益放在第一位，特别是面对那些生活困难的参保群众，她一方面通过积极参与各类公益活动提供力所能及的帮助，另一方面主动加强沟通交流，深入了解他们的需求和困难，耐心细致地为他们介绍政策，帮助向相关部门申请各类救助，协调解决好他们的实际困难。工作中，发现个别单位业务人员错报基数，导致参保人个人账户错划的问题，她都会迅速联系单位经办人核实并进行纠错，有效保障参保人权益。在一次个人账户划账工作中，一家参保单位经办人员工作失误，没有及时做人员信息变更，导致已停保人员个人账户多划。发现这一情况后，她积极与参保单位和参保人家属沟通，追回了八千多元的医保资金。

　　群众利益无小事，民生问题大于天。保障和改善民生就要从群众的点滴诉求抓起，解决好参保群众的每一件小事，这就是医保人最大的政绩。二十二年的坚守，她以敬业务实的责任担当、不求回报的默默付出，干一行爱一行，专一行精一行，以满腔的热情投入到每一项工作中去，像一颗螺丝钉，拧在哪里，就在哪里闪闪发光。

　　

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