【定远县】数字赋能推进医保经办“极致服务”

　　定远县医保部门坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，强化智慧医保数字赋能，为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办“极致服务”。

　　医保信息“一点即知”。全力推广“互联网+”医保服务，推进平台应用与医保经办服务的深度融合。全县22个乡镇和经开区、258个村（社区）、2510个村民组形成了“县有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的“一刻钟医保服务圈”医保经办服务体系，医保工作人员手把手现场教群众使用“安徽医保”小程序。拓展“安徽医保”小程序的宣传渠道。开通两条医保“极致服务”公交专线，在100多个椅背贴有小程序和医保政策的二维码，通过扫码，让群众在乘车过程中就能查询医保信息。目前，小程序有参保登记、信息查询、异地就医备案等37项业务，群众可网上查询办理参保缴费、待遇享受、转移接续办理进度，实现让数据多跑路，群众少跑腿。2024年上半年，有7000余人通过小程序实现省外异地就医备案，支付统筹资金5300万元。

　　就医购药“一码通办”。积极拓展医保码服务场景、服务功能。推动持医保码便捷就医购药，实现移动支付，缩短排队就医购药时间。经过一年多的医保信息化标准化建设，现在，参保群众只需一部手机就能轻松办理挂号、就医、交费、检查化验、打印报告单、拿取药品、办理住院及医保结算等全场景全流程就医购药和医保报销业务，有效解决群众在看病就医过程中存在的缴费排队时间长、往返跑等问题。

　　个人账户“一家共享”。实现线上办理“职工医保个人账户家庭共济”，参保群众可在“安徽医保”小程序创建家庭共济账户，将父母、配偶、子女添加为共济账户成员，同一个家庭账户最多能绑定7人，用家庭共济账户资金支付在定点医药机构就医购药时产生的药品、医疗器械、医用耗材等由个人负担的费用，也可以代缴家庭成员城乡居民医保费，真正实现了医保共济共享。目前在职职工医保6万余人中，约有一半以上的职工使用了个人账户“一家共享”的功能。