【淮北】四聚焦全面提升基层医保服务效能

　　今年以来，淮北市医保系统聚焦便民利民、快捷高效，着力打造五级医保基层经办服务体系，累计服务群众43万余人次。双堆镇医疗保障服务站、刘桥镇医疗保障服务站先后荣获省级医疗保障基层服务示范点。

　　一、聚焦体系建设，织密医保服务网络。按照省级标准建立镇村级医保工作站（点）466个，实现4个县区、33个乡镇（街道）全覆盖，打造市、县、镇、村、村民组的五级医保基层管理服务体系。创新服务模式，延伸服务触角，将村级医保服务纳入农村网格化管理，从退役军人、村两委干部、党员作为网格员首选对象，选聘网格员3993人，实现全市医保基层经办服务全覆盖。

　　二、聚焦群众需求，打造家门口的“营业厅”。466个基层服务站点和3993个村级网格员均能办理4至12项医保政务服务事项。持续加强“15分钟医保服务圈”建设，综合评估地理位置、服务水平、服务人群等因素，在全市82个网点投放了85台医保自助服务一体机，提供42项医保高频事项自助办理，服务群众7.32万人次。

　　三、聚焦便民高效，推行高频事项全程网办。将32项医保政务服务事项全部纳入国家医保公共服务平台APP、安徽医保公共服务平台、淮北医保微信公众号等网上政务服务平台。规范服务流程，做到线上线下“同一事项、同一流程、同一标准”，服务群众17.36万人次，为群众打造掌上的“医保服务站”。

　　四、聚焦“一老一小”，实行医保服务上门。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，成立医保志愿服务网格化团队，走村入户开展“点对点、一对一”医保政策宣传，开展参保缴费、异地就医备案、慢特病网上申报等8项经办服务帮办代办及政策解释，服务群众超19万人次。

原文链接：https://ybj.ah.gov.cn/xwzx/sxdt/149663241.html
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