【内江】市中区医疗保障局将服务提升“三个度”，换参保群众“三颗心”

　　

　　为进一步健全完善基本医疗保障公共服务体系，提高医保公共服务水平，增强医保服务的均衡性和可及性，内江市市中区医保局围绕“服务什么对象”“解决什么问题”，把“提高医保服务的可及感”作为民生保障工作的着力点和切入点，全力布局“医保基层服务站”，构建区、乡（镇）、村三级医保经办服务体系，进一步优化“15分钟便民服务圈”，为参保群众提供更加充实、更有保障、更可持续的医保服务。

　　提升多方共建的“深度”，换群众更省心。探索形成了党委领导、政府主导、企业承建、社会监督、镇村联动、群众参与的全方位建设模式，推动构建“小事不出村、大事不出镇、难事区级兜底”的医保经办服务建设机制。截至目前，内江市中区已实现医保经办服务下沉乡（镇）、村（社）便民服务中心（站）全覆盖，并充分整合资源，依托医疗机构、合作银行通过共建共享的方式拓宽医保服务辐射范围，全区共建成“医保基层服务站（点）”141个，基本覆盖辖区内全部居民。18项高频业务在镇（街道）直接办理，11项业务在村（社区）直接办理，有效打通服务群众“最后一米”。

　　提升服务水平的“力度”，换群众更舒心。严格践行“一件事一次办”“最多跑一次”的服务理念，通过定期培训、服务下沉、推广线上经办等措施，进一步打通业务办理环节、提高窗口经办效率。据统计，群众在“医保基层服务点”平均业务办理时长为5分钟，窗口现场办事效率提高50%。截至目前，内江市中区医疗保障事务中心荣获全区“作风好效能优流动红旗”窗口，不断收到企业、群众锦旗和各类表扬信件；各医保基层服务站（点）累计为周边群众办理业务2万余件，获得群众广泛好评。

　　提升便民惠民的“温度”，换群众更暖心。开辟“医保基层服务站（点）”作为开展居民医保征缴、“医保码”申领等工作的第一线，通过群众“坝坝会”、书记“龙门镇”、医保“宣传年”系列活动，持续将医保政策惠民措施深入人心，推动基本医保覆盖全民。医保基层服务站（点）建成后，全区城乡基本医疗保险参保工作连续2年在全市五县区中排名第一；“医保码”激活率、结算率均高于全省平均水平，较基层服务点建设之前分别提高了51%、44%。

原文链接：http://ylbzj.sc.gov.cn/scsybj/nc020300/2024/10/31/7f14590cd3ec441fbd78de2759aeef82.shtml
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