传递医保好声音，服务保障大民生，东莞举办医保知识竞赛暨“讲好医保故事”演讲比赛

　　为全面推进经办服务提质增效，更好地普及宣传医保知识，在全民参保宣传月期间，东莞市医保局创新举办了医保知识竞赛暨“讲好医保故事”演讲比赛，以医疗保障经办规范建设为基础，以增强医疗保障经办管理服务水平为方向，以为人民群众办实事为目标，着重提升医保经办人员政策理解运用能力、实际操作能力、沟通协调能力和经办专业化水平，有效巩固扩展全民参保成果。

　　

　　携手共建聚合力，合作宣传促创新

　　多方联动、广泛动员、多方参与，有效加强了医保部门与社会各界的交流沟通，为医保宣传注入了新活力。

　　一是多方联动。本次活动由东莞市医疗保障局主办、东莞报业传媒集团承办、东莞市医疗保障协会协办，政府、媒体、协会三方优势互补、资源共享，确保了活动的权威性、专业性。

　　二是广泛动员。在组织和宣传过程中，全市医保分局积极响应，广泛动员定点医疗机构、医保工作人员及居民群众参与，通过各类渠道将医保政策传递给更多群众，提升活动参与度的同时，也增强了医保政策的普及度和知晓率。

　　三是多方参与。决赛现场，市委宣传部、市卫生健康局、市妇联、团市委、市直机关工委等部门代表受邀出席，市医保协会、定点医药机构代表、全市各镇街医保分局负责人也参加了活动，进一步增强了社会各界对医保政策的认同感和支持度，共同提升了活动的覆盖面和社会影响力。

　　讲述温情故事，传递医保信心

　　“讲好医保故事（医药机构篇）”演讲比赛参赛人员涵盖医保工作人员、医护人员等群体，集中展示了东莞市推动医保改革取得的新成效，展现了医保经办人在工作中的辛勤付出。

　　一是医保故事暖人心。大赛启动以来，共计70名参赛选手投稿，以身边的医保故事为主线，立足本职岗位，结合工作、生活、学习经历，讲述贯彻落实医保政策和服务参保群众过程中的感人故事，从不同角度诠释对“中国医保 一生守护”“质量医保 健康东莞”的理解，触角广泛、情感真挚。

　　二是社会认同再增强。经过线上投票和线下专家评审，最终6个优秀作品脱颖而出。其中，“东莞医保”“东莞日报”两个微信公众号线上平台总计投票数达5.88万人次，单个作品最高投票数超过1万人次，充分展示了比赛的广泛影响力和社会认同感。通过演讲，市民更加深入地了解医保制度的重要性，增强社会对医保制度的信任和支持，同时激发广大医保经办人和医护人员的工作热情和创造力，为推动医保制度的可持续发展注入了新活力。

　　以比促学强业务，以练促干提质效

　　东莞市医保局通过此次活动对2023年东莞市医保经办系统练兵比武活动暨东莞市医保知识竞赛进一步深化延续，对全市医保经办队伍近一年专业化成长进行全面检验，并有力促进“高效办成一件事”深入落实。其中突出三大核心要点。

　　一是突出“练”的要求。医保知识竞赛初赛成功覆盖全市33个镇街（园区），参赛人员涉及医保经办机构、定点医院、社区卫生服务机构、定点门诊部及零售药店，经过线上激烈角逐，6支队伍进入决赛。决赛以现场竞技形式，涵盖速答、抢答、情景模拟三大环节，充分展现选手实力。

　　二是明确“实”的标准。活动紧扣经办系统服务能力提升，题型主要为单选、多选、判断、简答、案例分析、情景模拟等，考验参赛选手在政务服务事项办理、经办内控管理、协议管理、支付方式改革落地等方面业务能力，同时检验“医保人”在工作中面对不同场景的应变能力。

　　三是坚持“用”的导向。高质量的医保服务离不开高水平的经办队伍支撑，参赛选手赛中斗志昂扬、稳健作答，抢答题环节更是将现场气氛推上高潮。选手们一致表示，此次比赛场景多、维度多，为自己提供了宝贵的业务提升平台，有助于补齐短板、强化弱项、比拼技能，下来将进一步提升业务能力，为医保服务标准化、数字化、便捷化、精细化、专业化贡献力量，让群众切实享受到东莞医保实实在在的保障。

　　东莞全市医保系统以这次活动为契机，聚焦群众需求，突出实践导向，结合各层级经办工作职能，在医保经办机构、定点医疗机构、定点药店实施分层培训，有针对性地组织深研深学各项医保政策，常操常练各类经办业务，全面提升各级经办队伍的服务意识和能力水平，推动群众办事报销简简单单、两定机构结算明明白白、医保基金管理清清楚楚，不断优化完善经办服务体系。动员更多的定点机构医务人员成为医保政策的正向宣传者和规范执行者，使得将医保服务融合到所在科室日常工作中，为患者办理异地就医备案、医保信息查询、共济账户绑定、医保电子凭证激活、门诊慢特病申报等业务事项提供指导服务，把医保惠民政策带到诊室里、送到病床前，让更多患者“问有所答”，切实打通医保宣传服务的“最后一米”。

　　

　　

原文链接：http://hsa.gd.gov.cn/zwdt/gddt/content/post_4522379.html
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