福建省卫生健康委员会关于省十三届人大五次会议第1695号建议的答复

闽卫督函〔2021〕81号

答复类别：B类

周爱晶、许温华、肖玉、郭玮韡代表：
　　《关于解决老年人“数字鸿沟”问题的建议》（第1695号）收悉。现答复如下：
　　省卫健委认真落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，推动医疗卫生机构以便利老年人日常就医为重点，集中力量，确保各项传统服务兜底保障到位。
　　一、开展的主要工作
　　（一）进一步完善健康码的管理使用。增设“无健康码”绿色通道，老年人可凭有效身份证件等替代健康码进入医疗卫生机构。各医疗卫生机构均配备工作人员、志愿者等专门人员，帮助老年人进行健康码查询操作，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过验证身份证、户口簿、手工填写流调表等方式开展人工查验登记，为老年患者就医提供方便。
　　（二）进一步提供多渠道挂号等就诊服务。各医疗卫生机构不断完善电话、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号渠道。根据老年人就医实际，在保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口的同时，接诊量大的机构专门设置老年人优先服务窗口。省立金山医院优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构预留预约号源，预留号源的比例为30%。福建医科大学附属第一医院信息系统筛选出年龄大于70岁的老年就诊患者，用药指导单上标注“优先”标识，享受“后台优先摆药、前台优先叫号”。
　　（三）开展建设老年友善医疗机构工作。省卫健委下发《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》，推动全省为老年人提供医疗服务的综合医院、康复医院、护理院和基层医疗卫生机构以建设工作为抓手，全面落实老年人医疗服务优待政策，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难。各级各单位高度重视建设工作，制定工作方案和2021年度工作计划，明确任务分工和具体措施，完善工作考核和督导评价机制，提升工作质量，以实际工作弘扬中华民族敬老、助老美德。
　　二、下一步工作打算
　　（一）建立完善厅际联席会议制度。推动建立由省发改委和我委牵头的解决老年人运用智能技术困难工作厅际联席会议制度，加强统筹协调，解决重难点问题，督促抓好工作落实。
　　（二）抓好相关工作的检查督导。适时组织人员对各地各医
疗机构开展解决好智能条件下老年人的看病就医问题、老年友善医疗机构建设工作开展督导检查，推动达成“2021年底前，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善”和“到2022年，80％以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构”的目标。
　　（三）完善老年人日常健康管理服务。搭建社区、家庭健康服务平台，帮助老年人获得健康监测、咨询指导、药品配送等服务，满足居家老年人的健康需求。鼓励相关机构通过互联网为老年人提供常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。
　　感谢您对卫生健康工作的关心和支持！
　　领导署名：黄如欣
　　联 系 人：周  爽
　　联系电话：0591–87860912

福建省卫生健康委员会
2021年4月25日

（此件主动公开）

原文链接：http://wjw.fujian.gov.cn/xxgk/fgwj/zxwj/202104/t20210427_5585820.htm