优化流程 患者就诊更舒适

　　家住肥西县的徐阿姨有多年慢性胃病，由于对传统胃镜不能耐受，她总会选择到安徽医科大学第二附属医院做无痛胃镜检查。往年，做胃镜前需要去门诊部的麻醉门诊，徐阿姨没少问路、跑路。前不久她到医院复查时，发现内镜中心大厅有专门为内镜患者开设的麻醉门诊，徐阿姨开心道：“这样让我们腿脚不便的老年人看病方便太多了，给医院点赞！”

　　记者了解到，以往患者在安徽医科大学第二附属医院进行无痛内镜检查，需要先在门诊挂好麻醉门诊号后，才能做进一步检查。然而，有不少患者第一次到该院求医问药，对医院环境和就医流程并不熟悉。

　　“为了解决这个问题，医院多部门联合，很快在医院2000多平方米的内镜中心入口处设立麻醉门诊，实现一站式服务，患者不用再来回折返，省时又省力。”安徽医科大学第二附属医院相关负责人告诉记者。

　　连日来，该院把党史学习教育成效转化为工作动力和成效，切实为群众办实事解难题。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，医院对门诊疗愈环境和就诊窗口的服务进行改善，合并部分门诊科室，减少就诊流程，一些诊室环境嘈杂、检查排队长等现象得到改观，患者就诊更加舒适便捷。

　　此外，基于疫情常态化防控的需要，医院考虑到有些老人不会使用智能手机，在门诊预检分诊处设置了老年人“无安康码通道”，专人帮助填写纸质流行病学调查单或协助使用机器人进行流行病学调查，老人就诊不需要出示安康码。

　　为帮助老年患者跨越“数字鸿沟”，该院还实施一系列暖心举措，为银发一族提供“适老化”服务。

　　门诊大厅内“一站式”综合服务、“红马甲”志愿者、医院陪检服务、代寄化验单、人工服务窗口……一系列方便老年患者就医的贴心服务纷纷推出。

　　该院相关负责人介绍，医院每周还安排专家下沉到社区医院，老年患者不用出远门、跑远路，在家门口就能享受到省级医院的优质医疗服务。

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