南阳医保局持续推进能力作风建设

　　南阳市医保局以“转作风、提效能、强服务、促发展”为宗旨，不断转变工作作风，创新工作方式方法，提高工作效率水平，推进“能力作风提升年”落地落实。

　　一、强力推进“放管服”改革。结合工作实际，统一服务事项办理流程、申办材料、办理时限，制定简约明晰的服务事项办事指南和办理流程图，推行“一窗式”办理、强化“一站式”服务，进一步压缩政务服务事项办事时限，大力开展“四减一造两提升”（减材料、减环节、减时限、减费用，流程再造，提升服务效能，提升市场主体满意度）行动，最大限度压缩时间，提高办事效率。强力推进医保政务服务“好差评”制度落实，实时开展医保服务问卷调查，施行医保服务跟踪回访，积极主动收集意见建议进行整改。

　　二、持续推进作风建设。开展“局长走流程”活动，局班子成员坚持每周至少一次、行政审批服务科科长每日至少一次，以工作人员身份在大厅窗口受理审批服务事项，全程参与办事流程，查找审批流程不优、运转不畅等堵点问题，促进程序环节简化、推动审批服务提速、破解企业群众反映的“中梗阻”问题。深入基层一线切实助企纾困，加强与两代表一委员沟通联系，收集意见建议，提升政务服务效能。积极接受群众意见建议，就“走流程”过程中发现的问题，立行立改。其中，南阳市医保局在群众走访过程中发现，南阳云钢厂退休职工居住在南阳市区，但参保在南召县，使用医保卡就医购药只能回到南召，非常不便。为切实解决群众实际难题，南阳市医保局专门开辟了绿色通道，在该厂群众居住小区附近的定点药店签订相关协议，解决了群众购药不便的问题。该局工作人员在四个工作日内，完成了摸底调研、实地考察、跨县区多方协调、药店定点授权、跨区购药信息交换、医保平台调试系列工作，受到群众好评。

　　三、持续开展宣传宣讲。开展领导干部入企走访活动。深化万人助万企活动，组织40名副科级以上领导干部对300家服务企业开展入企走访，向企业宣传宣讲医保业务经办指南、电子社保卡注册、城乡居民医保待遇、城镇职工待遇宣传彩页、社会保险法等5大类医保知识，上门收集对经办机构和服务窗口的意见建议，切实帮助企业解决实际困难和问题。扎实开展医疗保障政策“百县千乡万村”宣传宣讲活动，在印制宣传单、海报、折页等传统宣传方式的基础上，与南阳电视台、南阳日报、广告公司等新媒体广泛开展合作宣传，开展医保知识竞赛活动，增加医保宣传容量，扩大宣传覆盖面。

原文链接：http://ylbz.henan.gov.cn/2022/04-13/2430898.html
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