【郴州】为何医保办事人越来越少？

　　    “你们办事大厅怎么没有什么人来办理业务啊？”6月29日，湘潭市医疗保障局一行来郴州市政务服务中心医保大厅参观调研时提出疑问。郴州市医疗保障事务中心负责人介绍，前些年的医保服务大厅是门庭若市，现在是门可罗雀，现场办理人流量的确大幅减少，这是郴州市医保部门纵深推进“放管服”“一件事一次办”“互联网+医保”改革、建设“智慧医保”“数字医保”的显著成效……

　　    据统计，郴州市本级基本医疗保险参保企业1400余家，参保人数(含城职、城居)共计79.79万人，庞大的参保群体和日益增长的服务需求给窗口经办带来巨大压力，医保服务大厅熙来攘往、人来如织，日均接待量不下百人次，办事群众经常面临着“取号难、排队长”等问题。

　　    面对群众办事“急难愁盼”问题，郴州市医疗保障部门凝心聚力攻克医保经办信息化建设难题，举全局之力推动国家医疗保障信息平台于2021年9月在郴州全新上线，依托全新上线的统一医保信息平台和公共服务子系统，全面梳理问题，查堵点、破难题，加快完善“湘医保”APP、基层网厅、单位网厅、个人网厅、“郴州医保”微信公众号等医保公共服务平台，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，大力推进经办服务事项“网上办”“掌上办”，实现医保公共服务事项网上可办率100%。

　　    炎炎夏日，参保企业和办事群众坐在办公室或家里的电脑前，点击鼠标即可轻松完成参保登记、信息查询与维护、打印参保证明等医保经办服务事项，大量节省了经办成本和宝贵时间，同时有效缓解了前台窗口的经办压力，切实提高了办事效率和服务能力。截至今年6月，市本级参保单位每月使用“单位网厅”办理业务的达300余家，业务量超2900人次，这些数字还在不断被刷新。参保企业和群众“不见面”“不跑路”即可完成医保业务办理，纷纷为“互联网+医保”点赞。

　　    除此之外，市医保中心深化“放管服”改革要求，积极推进经办事项下沉，将特殊门诊、双通道药品待遇评审受理和备案、异地安置人员特门医疗费用报账延伸至定点医药机构办理，月均1050件事项可实现从“最多跑一次”到“零跑腿”办理。

　　    下一步，郴州市医保部门将继续深入推进“数字医保”“智慧医保”建设，不断提高医保信息化程度和便民服务水平，让参保单位和群众办理医保服务事项更加方便快捷，切实增强全市人民的幸福感、获得感和满足感！

原文链接：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/first113541/f3113602/202207/t20220711_27554835.html
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