合浦县医保局：全区首个县级标准化医保服务大厅正式启用啦

　　为提升我县医疗保障经办管理服务能力，切实推动医疗保障服务标准化、规范化建设，县医疗保障局多渠道筹措资金，按照《医疗保障经办大厅设置与服务规范（试行）》标准打造经办服务标准化服务大厅，从2022年6月1日启用。服务大厅配有6个功能服务区，6个对外服务窗口，配齐配强基础设施、设备，保证医疗保障服务业务100%窗口可办。

　　

　　践行优质高效服务、文明服务。建立健全窗口人员管理机制。大厅工作人员保持文明用语和良好的服务态度，并严格按照政务大厅行为规范，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热情接待、细心办理、尽心服务，让更多的群众乐进服务大厅的门、乐见服务大厅的人。

　　

　　服务公开透明。公开医保经办服务事项清单、事项办理服务指南、医疗保障政策等内容。前台受理办理均按照首问负责制、一次性告知制等管理制度，履行服务承诺，让办事群众明明白白办事。

　　

　　坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提高服务适老化程度。开通窗口、网络、电话、自助终端等多种服务渠道。保证多渠道模式受理，避免老年人因为“信息鸿沟”无法办事的情况。

　　

　　发挥党员模范效应。设置“党员先锋岗”中共党员在工作期间佩戴党徽主动亮明身份，发挥党员先锋示范作用。通过标杆引领作用，提高管理精细化程度和便民服务水平，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满足感。践行“中国医保 一生守护”服务承诺。

　　

原文链接：http://ybj.gxzf.gov.cn/xwdt/sxdt/t11982904.shtml
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