揭阳市以党建联盟聚合力提升医保服务质效

　　揭阳市医疗保障局对接医保服务有关单位组成党建联盟，创新斩破部门壁垒，推动党建与医保服务深度融合，促进医保服务提质增效。

　　一、健全机制、统一思想，党建联盟践初心

　　揭阳市医保局采用“1+N”模式创建党建联盟，即由市医保局牵总，汇聚市卫生健康局、市社会保险基金管理局、人保财险揭阳市分公司等“N”方力量，创新破解单位性质不同、体制机制不顺、沟通协作不畅等壁垒问题，形成营造优良政务环境的抱团合力和组织优势。一是明晰任务内容。党建联盟单位定期研究分析医保服务提升路径，制定党建共建方案，签订共建协议，明晰建设目标、任务内容，合力优化医保服务。二是融合资源共享。由市医保局牵总协调，搭建共享平台，融合党建联盟单位服务资源，充实医保服务内容。三是创新制度联建。制定党建联盟组织生活制度，构建长效党建联盟机制，发挥久久为功改善服务质量的组织优势，将落实“三个最”推向纵深。

　　二、融合发力、优化服务，党建联盟暖民心

　　结合“资源共享、职能互补、服务共为”的总体优势，推动党建联盟单位多维度、多方面统筹发力，为医保服务增添“新态度、有温度、加速度”三度，让医保服务更加温情、暖人。一是实体服务“新态度”，党建联盟单位发挥实体服务资源优势，共同推进落实市医保局统一确定的服务规范，共同打造“窗口红，服务优”党建品牌，实现窗口人员精神风貌和服务态度焕然一新。二是适老服务“有温度”。党建联盟窗口单位坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，选优派强医保经办大厅党员引导员为老年人提供一对一温情服务，协助老年人享受方便快捷的医保经办服务。 三是双医联动“加速度”，揭阳市医保局优化有关政策，促进党建联盟单位间政策协同、高效联动，翻倍拓宽门特服务范围，下放核准权限，实现门特业务在定点医疗机构“即时办”。

　　三、提档升级、改善服务，党建联盟显成效

　　党建联盟单位建立长效机制，定期召开党建业务融促会议，研判群众和企业最关心的医保高频事项，促进医保服务提档升级、更加完善。一是推动线下窗口更高效，建立党员调研工作机制，梳理医保高频事项清单，逐项优化流程、精简材料、压缩时限，逐一编制标准化、通俗化办事指南，目前，高频医保服务事项基本实现办理时限缩短50%，医保业务办理更加便民高效。二是推动线上服务更便捷，在国家医保信息平台建设中，揭阳在粤东地区率先建成市级平台，实现25项医保服务高频事项“线上办”。三是推动沟通方式更认可，以党建共建为载体，组织相关服务单位党员采用入户走访、政策问答、业务答疑等形式，用群众一听就懂的“土言土语”，广泛宣传医保政策。

　　

原文链接：http://hsa.gd.gov.cn/zwdt/gddt/content/post_3992247.html
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