【长沙】浏阳：医保服务进园企  惠企惠民零距离

　　    “以前医保窗口和社保窗口是一起的，现在政务服务大厅有了2个专门的医保服务专项窗口，办理业务方便多了。”来自长沙洪阳液压机械有限公司的伍先生走进浏阳经开区医疗保障服务示范点，在工作人员的指引下，不到3分钟便完成了公司员工停保业务办理。

　　    今年，浏阳市医保局在医保经办服务体系建设中先试先行，于全市启动7个医疗保障服务示范点建设，涵盖市本级经办窗口、定点医疗机构、经开区、乡镇(街道)、村(社区)等，浏阳经开区医疗保障服务示范点便是其中之一。

　　    新建医保服务专项窗口

　　    构建便利化医保服务格局

　　    走进浏阳经开区新政务服务大厅，全新的环境设施，独立的专项窗口，以及前不久投入运营的医保自助服务机及医保业务综合智能服务终端，让前来咨询医保业务的人员赞不绝口。

　　    “短短几个月时间，就打造出2个医保服务专项窗口，办事环境温馨舒适，智能设备的投入让企业少跑路，不用排队等候，效率也更高了，基本实现了‘一次办’‘就近办’。”说起办事感受，伍先生频频点赞。

　　    “今年5月经办服务提质增效后，除了企业和员工，镇域内的居民也会前来咨询业务，能办的我们几乎都会‘一窗通办’，并引导他们在网上办。”浏阳经开区医保服务专项窗口工作人员表示，以前每逢月初和月底，来办理医保业务的人员都坐满了大厅，现在有了线上程序和智能数字化设备，为群众提供“网上办”“掌上办”“帮代办”，大大提升了医保服务便捷度，增强人民群众获得感、幸福感。

　　    医保服务驿站搬进企业

　　    探索医保服务新路径

　　    不仅是在园区，医保服务的触角还延伸至企业门口。今年6月，市医保局在蓝思科技设立医保服务驿站，创新建立医保与企业“面对面”服务体系，让参保人不出厂门即可享受医保服务。

　　    “手机上能查的这里能查，手机上不能办的这里也能办。”在蓝思科技医保服务窗口，员工盘女士在工作人员的指导下，体验了刚“入驻”不久的医保自助服务机。

　　    “现在有了这个医保服务驿站，我们将口头引导变为了操作指导，员工基本的医保需求都能在这里得到满足，极大地降低了群众办事成本，节约了办事时间。”蓝思科技社保专干胡女士说，医保服务驿站设在员工生活区域范围中心，既方便了员工，也减缓了她的工作压力。

　　    在医保服务驿站，市医保局还联合企业打造政银企“联心”工程，由建设银行浏阳经开区支行安排3名工作人员常驻服务驿站，为蓝思科技4万余名参保群众提供医保卡办理、医保待遇申报、政策宣传、自助办理等多项服务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，打通服务群众“最后一公里”。

　　    “今年，我们把经办标准化、规范化建设作为提升窗口服务水平、打造一流经办服务品牌的重要工作来抓，成立了经办服务体系和综合能力建设领导小组、服务示范点建设工作专班，实行‘点长’负责制，全力建成规范统一、上下联动、服务优质、运行高效的医疗保障经办管理服务体系，为省、长沙市医保经办服务示范点建设提供可复制、可推广的‘浏阳经验’。”浏阳市医保局相关负责人说。

原文链接：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/first113541/f3113602/202208/t20220817_27585348.html
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