【成都】青羊区实现30项医保服务“家门口办”

　　

　　青羊区启动医保服务下沉专项行动，在设立16个街道、社区便民服务窗口的基础上，进一步巩固基层延伸成果、扩大下沉事项范围，下沉业务从9项逐步扩展到30项，并通过建设服务经办“标准化”、工作机制“规范化”、服务内容“便民化”的医疗保障基层公共服务体系，确保30项医保服务“家门口”同质化办理。

　　一是办理事项、信息系统、业务指导“延伸下沉”。通过深入梳理医保业务办理流程、所需资料，广泛征求企业群众意见，着力摸清参保群众对更好、更快、更方便办理医保事项的现实需求，在确保医保基金安全的前提下，逐步将呼声较高、办理量大的医保办理事项纳入下沉业务范围。同时实施对口联系指导制度、信息线上反馈制度及问题查处制度，并常态化以专题培训、跟班学习、线上指导等形式提升便民服务窗口能力水平，确保基层网点经办能力与医保大厅同步。

　　二是规范服务、优化流程、缩短时限“全新生态”。根据医保经办服务“六统一”原则以及“四最”要求，进一步规范服务事项，最大限度精简办事程序。对住院费用报销、产前检查费支付等下沉事项，精简所需材料、减少办事环节、缩短办理时限，并统一印制办事指南，通过线上、线下渠道广泛宣传。打破窗口壁垒，探索与其他区级部门联办、合办，借力青羊区公安分局，首创“新生儿出生入户”+“成都市城乡居民医疗保险（新生婴儿）参保登记”联办服务，实现新生儿参保登记业务在青羊区公安办证中心或派出所一站式服务办证点一窗联办。

　　三是标准统一、元素突出、特色明显“青羊品牌”。打造标准化医保服务经办场景，规范医保公共服务场所配套设施，对辖区内各医疗保障经办街道、社区服务窗的工位标牌标识、宣传资料、宣传展架等进行统一设计规划，彰显医保公共服务品牌。通过微信公众号、门户网站、宣传资料等方式多点发力广泛宣传，进一步提高群众知晓率，真正实现参保群众企业办医保“15分钟”找得到点位、一次性可以办结。

　　医保服务下沉专项行动启动以来，面对集中补缴等重要时间节点、长护险改革等重要改革举措以及疫情防控期间防止人员聚集的不同场景中，便民服务窗都发挥了重要作用，既满足了企业群众就近办理医保业务的需求，又缩短了区医保中心办事群众平均等待时长。下一步，青羊区将进一步精准匹配群众需求，不断缩小服务半径，通过便民服务窗口与区医保事务中心“双向赋能”，释放“家门口办”更大服务潜能，为进一步打造优质营商环境增添新的活力。

　　 

原文链接：http://ylbzj.sc.gov.cn/scsybj/nc020300/2022/8/25/1325229473794fb38d371ce4dc34973c.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。