宝鸡岐山县医疗保障经办中心走千家访万户 解难题得民心

　　近期以来，宝鸡市岐山县医保中心按照全县医疗保障系统“走千家访万户”助医帮困实施方案要求，迅速行动、扎实推进，聚焦岐山县医疗保障工作中的重点难点堵点问题，多措并举，精准发力，实实在在帮助参保群众解决好“急难愁盼”问题，不断提升参保群众对医保政策的知晓率和满意度。

　　一是广泛宣传提知晓。县医保中心工作人员通过现场咨询、电话回访、发放宣传彩页、发布微信公众号等多种方式，多层次、多渠道广泛宣传与群众密切相关的各项医保政策和办事流程，切实解决广大群众在参保缴费、参保登记（变更）、居民“两病”及门诊慢特病准入、异地就医备案、就医转诊、意外伤害报销、零星报销、生育医疗费报销、医疗救助、医保电子凭证激活及应用等方面遇到的困惑和难题。充分发挥社保服务大厅入驻部门多、受众广的优势，定期向驻厅各单位工作人员培训讲解最新医保政策，将社保大厅工作人员发展成为医保政策的“一线宣传员”，以点带面，点面结合，不断扩大医保政策宣传的覆盖面，进一步提高人民群众对医保政策的知晓率，方便群众更好地掌握政策、享受政策。

　　二是实地走访解民忧。秉承“走深、走心、走实”的理念，医保中心由领导带队，将全体工作人员根据工作职责、业务特长划分为若干小组，分别进村入户开展助医帮困活动，特别是针对骨外伤患者行动不便的现状，通过面对面交流，现场解答患者在报销中遇到的问题，协助完善相关资料，确保各项医保惠民政策落到实处。同时深入参保单位，了解企业运行情况、职工参保情况，并详细解读医保各项政策，听取单位职工对医保工作的意见和建议，研究改进工作方法，优化办事程序，不断提高参保单位和群众对医保服务的满意度。全覆盖走访县内各两定机构，针对医保基金运行现状、医保资金拨付进度、新医保平台使用等重点内容，了解存在问题，听取意见建议，制定出台解决措施，进一步提高医保工作质量。

　　三是主动作为强保障。为保障参保患者医保救治资金及时拨付，医保中心各科室克服工作人员少、业务量大的难题，主动加班加点，利用班外时间加快审核结算进度，缩短基金拨付办结时限。针对新医保信息平台上线初期存在的两定机构结算数据不能正常申报的难题，医保中心领导多次赴市医保中心反映情况，核对数据，加快审核结算支付速度。争取上级支持，为两定机构争取预拨资金，初步缓解了两定机构资金运行困难的压力；针对常态化疫情防控形势，及时向承担疫情防控救治任务的定点医疗机构拨付疫情周转金，确保患者能得到及时救治，为精准化落实防控措施、全面打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。

　　今后，岐山县县医疗保障经办中心将紧紧围绕全面推进全县医保工作高质量发展、保障高品质生活的目标，结合“走千家访万户”助医帮困活动，开拓创新、优质服务，全面落实落细各项医保惠民政策，奋力谱写岐山医疗保障事业高质量发展新篇章。

原文链接：http://ybj.shaanxi.gov.cn/zdzl/ydjy/20509.htm
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