【长沙】长沙县：心系群众尽职责 为民排忧办实事

　　    “在合理合规的情况下，能帮助参保对象申请应得的报销费用，这是我应该做的。”近日，长沙县医疗保障事务中心的封琳收到了于女士从沈阳邮寄过来的感谢信和锦旗。看着这面写着“如风雪中送炭，似寒风里暖阳”的锦旗和手写感谢信，她感觉自己的工作做得越来越有价值。

　　    事情还得从去年7月份说起，当时封琳值班，接到了于女士的丈夫侯先生的电话，咨询如何办理异地就医结算。“我当时听取了大致情况，再详细地把要申报的资料和相关流程告知了。”封琳说，可后来在后台审核异地就医结算资料，她发现于女士填报的是癌症康复期，实际上如果填报癌症治疗期，则可以申报每个月报销70%特药费用，而不是申请特殊门诊每个月最多300元的报销费用。

　　    封琳说，她发现这个问题后，立即与侯先生取得联系并进一步核实情况，告诉他根据于女士情况应该可以改申请，重新填报资料就行了。电话那头的侯先生答应得很爽快，可是接下来几个月里却没有动静，封琳一直把这件事放在心上，经常打电话提醒和发微信告知。

　　    “因为当时疫情比较严重，我在教书，直到放寒假才有时间，于是专门到了一趟长沙县医保局窗口，提交了相关资料。”侯先生说，当时封琳带着他找到局领导，说明这一情况，并帮他跑前跑后办理。

　　    “我当时好着急，想着他们每个月花费的治疗费用比较高，如能顺利申报后每个月可以节省万余元。”封琳说，于女士之前购买了长沙县职工医保，后来查出了重病转到沈阳市治疗。

　　    “太感谢她了，工作认真负责，为我们忙前忙后，帮我们家解忧不少。”侯先生说。

　　    “从2月份至今，共为于女士报销了13.5万元的费用。”封琳说。近年来长沙县医保局积极推进异地就医结算这一惠民政策，截至11月底，全县已有3848人次办理了异地就医直接结算。

　　    下一步，长沙县医保局将继续把党的二十大精神落实在“我为群众办实事”上，坚持党史学习不停步、为民服务有温度，切实在办好群众有获得感的实事、解决群众反映强烈的难题上下功夫，以小切口、大变化完善为民办实事长效机制，更好地满足人民群众对美好生活的向往。

原文链接：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/first113541/f3113602/202212/t20221205_29149008.html
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