潮州以“讲答考记”检验“岗位练兵”成效

　　潮州市医疗保障事业管理中心积极响应“干部思想作风转变”战役号召，以“岗位练兵”为契机，细化工作方案，创新方式方法，以“讲答考记”多层次检验培训成效，切实提升医保经办队伍的综合素养。

　　一是推动干部上台讲课，提升统筹规划能力。推动“医保经办讲堂”开讲，鼓励干部多上台分享工作经验方法。干部从主题选择到内容安排精心设计策划，制作课件为其他同志授课讲解。2022年至今，医保中心共举办“医保经办讲堂”10余期，内容涵盖公文写作、医保政策解读、医保经办流程、药店管理等方面，极大程度提高了干部的言语表达和组织协调能力。

　　二是推动干部答疑解惑，提升应急处突能力。医保是民生部门，医保经办日常工作接触到的对象大多是人民群众，群众来信、来访、来电已成日常工作的重要内容之一。业务内容“一口清”“问不倒”是经办干部的必练功，做好群众接待也成为经办干部的必修课。医保中心积极推进全市医疗保障经办管理“规范年”建设，持续优化医保领域便民服务，推行医保经办“综合柜员制”，开设老年人服务岗、党员服务岗，全面打造优质服务窗口。2022年至今，通过前台窗口解答问题、电话受理咨询、12345工单处理、政府网留言回应等多种形式为群众解答逾8000频次，及时回应民众关切，正确引导社会舆论。

　　三是推动干部勤学迎考，提升业务理论能力。为检验医保经办干部入职以来的经办业务知识掌握情况，完善知识储备，提升业务能力，医保中心制定考学活动方案，积极推进经办知识题库建设，题库内容涵盖党章党规党纪、时事政治、医保经办业务等，供全体干部自学备考。10月28日，现场闭卷考学活动举行。这次考学活动意义重大，把学习医保经办业务、总结经验、观照现实同解决实际问题结合起来，促进学习成效转化为工作动力和成效。

　　四是推动干部善记勤写，提升工作总结能力。借鉴“定期务虚”的优秀经验，形成股室定期交流、干部“轮岗”工作模式，着力培养干部成为多面手。待遇结算股定期举办业务交流会议，股室人员轮流担任记录员并撰写当期工作总结，促进干部从初来乍到的医保“新兵”成长为业务“多面手”。强化“一岗多责”“一岗多能”，总结先进做法，梳理存在短板，全面提高干部业务素质。

　　

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