广州医保扎实开展“减材料”跑出医保政务服务“加速度”

　　今年以来，广州市医保局大力推动“减材料、做实事、省心办”改革，以最大限度利企便民为出发点，扎实开展“减材料”专项行动。通过压减材料数量、强化电子证照应用、规范业务申报表单等措施，持续提升医保政务服务效能。

　　一是摸清办事材料底数。针对医疗保障政务服务事项多、情形复杂、专业性强等特点，在全面梳理各项办事材料及关联电子证照情况、摸清本局“减材料”重点和难点的基础上，召开“减材料”专项工作会议，组织各局属单位分管领导和业务骨干深入研究分析，重点针对我局办事材料中个人承诺书及委托书过多、申请表单不规范等问题，共同探讨优化措施，明确“减材料”的任务目标。结合“局处长走流程”活动，深入服务大厅听取企业、群众和经办人员的意见建议，进一步夯实“减材料”工作基础。

　　二是大力压减材料数量。严格对照“六个一律”要求，对没有法律法规依据的、能通过个人现有证照证明的、能采取申请人书面承诺方式解决的、能被其他材料涵盖或替代的、能通过网络核验的、开具单位无法调查核实的证明材料直接取消。经过压减，办事材料从去年468项压缩至324项，压缩比例达30.77%，平均每个事项的材料数从3.42项下降至2.30项，在提高经办效率的同时，大大缩短了企业群众办事的等待时间。

　　三是强化电子证照应用。对照《广州市电子证照目录》，办事群众通过粤省事小程序、穗好办APP等移动端出示电子证照的，以及工作人员可从电子证照库直接调取核验的，办事群众无需再提交纸质证照。其中，共141项办事材料可通过电子证照方式实现“免提交”，涵盖居民身份证、居民户口簿、死亡医学证明、结婚证等16种电子证照，“免提交”比例从32.08%提升至43.83%。

　　四是规范业务申报表单。对各服务事项的业务申报表单进行规范和清理，每个服务事项原则上不超过1张表单，群众申办医保业务时“最多填一张”，其中个人缴费历史打印、医疗保险结算单打印、职工医保参保人缴费历史修订等24个医保政务服务事项实现了“免表单”，进一步提升办事群众体验感和医保服务大厅办事效率。

　　

原文链接：http://hsa.gd.gov.cn/zwdt/gddt/content/post_4072587.html
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